Политика обработки персональных данных

Редакция от 23 сентября 2026 года

Проект политики для согласования оператором перед включением автоматической отправки. Заявка передаётся на сервер сайта, затем через Telegram-бота в закрытую группу команды РЕФОРМА.

1. Оператор и контакт для обращений

ООО «КРАСНАПЛАВКА», использующее обозначение «РЕФОРМА». Юридический и почтовый адрес: 660021, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Дубровинского, д. 112, помещ. 4, ком. 78. ИНН 2460129504, КПП 246001001, ОГРН 1262400000609. Электронная почта: reforma.team@yandex.ru. Телефон: 8 913 519-80-99.

2. Цель и состав сведений

Цель обработки обращения — рассмотрение обращения о восстановлении узла спецтехники, предварительная оценка, связь с заявителем и согласование условий работ. Категория субъектов — заявители и представители организаций, направляющие обращение.

Форма предусматривает имя, название компании, телефон, регион или город объекта, формат работы, марку и модель техники, описание неисправности, выбранный способ связи и электронную почту при выборе ответа по почте. Заявитель может приложить фотографии узла. Не следует включать в описание и фотографии лишние сведения о людях и документы, не относящиеся к оценке узла.

3. Основание и действия

После отправки заявки обработка на основании отдельного согласия заявителя может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для ответа, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка предполагается с использованием средств автоматизации и без них. Согласие не предусматривает рекламные рассылки или общедоступное распространение персональных данных.

4. Срок обработки и права заявителя

Данные должны обрабатываться в пределах заявленной цели и необходимого для её достижения срока. По достижении цели либо при отзыве согласия данные подлежат прекращению обработки и уничтожению в сроки, установленные законом, если отсутствуют иные законные основания для их сохранения.

Заявитель вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и обратиться за защитой прав в уполномоченный орган. Обращения направляются на reforma.team@yandex.ru с темой «Персональные данные».

5. Отправка и техническое хранение

После нажатия кнопки отправки и получения согласия сервер принимает сведения формы и фотографии, присваивает номер заявке и передаёт их через Telegram Bot API в закрытую группу команды. Временная очередь на сервере позволяет повторить отправку при сбое. Подтверждение на сайте означает доставку всех частей заявки, но не прочтение сотрудником.

Предлагаемый технический срок ожидания доставки — не более 24 часов. После доставки или прекращения попыток содержимое заявки и фотографии удаляются из очереди; минимальная техническая квитанция хранится ещё 24 часа для проверки статуса и защиты от повторов. Это удаление не удаляет сообщения и скачанные файлы у участников группы Telegram. Доступ сотрудников, сроки хранения и порядок удаления обращений в Telegram и иных рабочих системах оператор утверждает перед публикацией окончательной редакции политики.

6. Технические сведения

Код этой версии сайта не устанавливает рекламные cookies, не подключает системы аналитики и не сохраняет содержимое заявки в localStorage. До отправки введённые сведения доступны на открытой странице; её перезагрузка сбрасывает форму. После приёма сервером доставка может продолжаться независимо от открытой страницы. IP-адрес временно используется в оперативной памяти для ограничения частоты запросов; содержимое заявок и токен бота не записываются в журналы приложения. Шрифты и изображения загружаются из файлов сайта. Сервис размещения сайта может обрабатывать технические сведения о соединении согласно собственным условиям; окончательная политика должна учитывать выбранную площадку.

Правовая основа: Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»: статья 9 — согласие, статья 18.1 — политика оператора.